Regulan la relación contractual de adquisición de los productos disponibles en la tienda online https://kaktoc.empretienda.com.ar/ de ahora en adelante "Kaktoc"
Rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre cualquier usuario de esta página web (en adelante “Cliente ”) y el vendedor y propietario de "Kaktoc"
Al hacer un pedido en la web de Kaktoc, como Cliente estás aceptando estas Condiciones Generales de Venta, vigentes el día en que realices el correspondiente pedido.
Todos los productos disponibles en Kaktoc están debidamente descritos, y estamos siempre a tu disposición para resolver cualquier duda que tengas acerca de los mismos. Tan solo tienes que escribirnos tu consulta al correo kaktoc.arg@gmail.com.
Las imágenes, ilustraciones y descripciones de los productos de nuestra web, solo son ilustrativas y no nos comprometen de ninguna manera. Por ejemplo, si el producto es una planta, y en una de las imágenes aparece la planta en cuestión en una maceta de barro, no vamos a enviarte la maceta ya que en ese producto (como lo indica su título) solo se comercializa la planta; asimismo la planta que recibiras no será idéntica a la imagen, ya que estará sujeta a stock disponible y a la maceta que hayas elegido para obtenerla (como lo especificamos en la descripción de ese producto).
Si por cualquier motivo, en el momento de realizar el pedido, no tuviéramos alguno de los productos en stock, contactaremos contigo lo antes posible para comunicarte cuándo te lo podríamos enviar. En este caso, si no te interesa esperar, puedes pedirnos que te devolvamos el importe que hayas abonado por dicho producto, escribiéndonos un email a kaktoc.arg@gmail.com. Te enviaremos el resto de productos que hayas pedido dentro del plazo habitual de envío.
Si se diese el caso que alguno de los productos de tu pedido, una vez facturado, no estuviera disponible permanentemente, te reembolsaríamos el importe equivalente a dicho producto al momento en el que efectuaste la compra.
Para hacer un pedido en Kaktoc, debes tener como mínimo 16 años.
Al finalizar la compra, te enviaremos la confirmación por correo electrónico con el número de referencia del pedido, todos los detalles del mismo y la factura electrónica.
Ten en cuenta que no empezaremos a procesar el pedido hasta que hayamos recibido el importe correspondiente en nuestra cuenta bancaria o el método de pago que hayas elegido. Para más información ver el apartado “formas de pago”.
Te enviaremos la factura electrónica al email que nos facilites a la hora de realizar el pedido. No te enviaremos la factura impresa junto con el pedido a menos que nos lo pidas expresamente por escrito en los comentarios del pedido con el fin de ahorrar recursos innecesarios.
Si hay un retraso en la entrega de tu pedido, por favor contacta con nosotros lo antes posible a kaktoc.arg@gmail.com No nos hacemos responsables de las demoras o problemas ocasionados por la empresa de transporte.
Es muy importante que, como Cliente indiques correctamente la dirección de envío/entrega durante el proceso de compra. Hacemos especial hincapié en que revises que no haya errores en el código postal y en el resto de la dirección.
Si no has aportado todos los datos necesarios para localizar la dirección correcta Kaktoc no se hace responsable de los posibles errores en la entrega. Siendo tú, como Cliente, el que correrá a cargo de los gastos adicionales de envío que puedan ocasionarse.
5. DEVOLUCIONES
Como Cliente de Kaktoc tienes derecho al desestimiento de tu pedido en un plazo máximo de 7 días naturales desde que recibas el paquete sin necesidad de justificación y sin penalización económica por nuestra parte.
El derecho de desestimiento puede ejercerse siempre y cuando el artículo o los artículos en cuestión no haya sido utilizado por el Cliente, se encuentren en perfecto estado y se devuelva con su embalaje y etiquetas originales.
La devolución debe realizarse utilizando la misma caja que recibiste en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice que los productos lleguen en perfecto estado.
Primero de todo, escríbenos un mail a kaktoc.arg@gmail.com informándonos de qué productos quieres devolver o cambiar. Por favor indica claramente el número de pedido para que lo podamos localizar fácilmente.
Debes comunicárnoslo antes de 7 días naturales desde que recibiste el paquete.
A continuación, en un plazo de 48 horas hábiles, nos pondremos en contacto contigo para informarte que hemos recibido tu solicitud y te indicaremos los siguientes pasos para realizar la devolución.
Si el producto que has recibido es defectuoso o si no coincide con el artículo que habías pedido en Kaktoc (por ejemplo: has pedido un cepillo de cerdas duras y has recibido uno de cerdas suaves), nosotros nos encargaremos de realizar el envío en un plazo máximo de 30 días naturales desde la entrega del producto y nos haremos cargo de los costes asociados a la devolución o cambio. En el caso de que no podamos sustituir el producto por falta de existencias, te devolveremos el importe correspondiente y abonaremos el envío correspondiente por la devolución del producto erróneo que recibiste.
En cualquier otro caso distinto del anterior, entendemos que se trata de un cambio o devolución por preferencia del Cliente (color, modelo, estampado, cambios de talla o tamaño, etcétera), o simplemente porque el Cliente ha cambiado de opinión o ha cometido un error al hacer la compra. En este caso tú, el Cliente , eres responsable del envío de los productos en un plazo no superior a 14 días naturales tras la recepción del producto y deberás correr con los gastos de envío tanto si es una devolución como un cambio (en este último caso tanto el envío de devolución, como el nuevo envío a tu domicilio).
Para devoluciones, procederemos a la devolución del importe correspondiente en un plazo máximo de 15 días hábiles desde el momento en el que recibamos el producto en nuestra oficina tras comprobar que el producto cumple con las condiciones anteriormente descritas. Para cambios, procederemos a enviarte el nuevo producto en un plazo máximo de 5 días hábiles desde el momento en el que recibamos el producto en nuestra oficina, tras comprobar que el producto cumple con las condiciones anteriormente descritas.
*Si el coste del transporte corre a cuenta del Cliente , es imprescindible, además, haber recibido el pago correspondiente al envío en nuestra cuenta bancaria.
No empezaremos a gestionar ningún pedido hasta tener la confirmación de pago. Para pedidos pagados mediante transferencia bancaria, la confirmación puede demorarse varios días, dependiendo del banco de origen. Para acelerar el proceso, puedes enviarnos el comprobante de la transferencia a kaktoc.arg@gmail.com
Si el pago de un pedido no se ha hecho efectivo en los siguientes 5 días hábiles de haberse realizado el pedido en la tienda online, cancelaremos dicho pedido automáticamente.
Todas nuestras promociones y cupones están sujetas a las siguientes condiciones:
Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las dos partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.
El presente Aviso Legal se establece entre:
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Y, por otra parte, cualquier persona que navegue y/o realice un pedido en el sitio web http://kaktoc.empretienda.com.ar/ (en adelante, “USUARIO”).
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